سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصًا منّا على تقديم تجربة شراء واضحة وموثوقة، نرجو الاطّلاع على :
سياسة الاستبدال (الملصقات الجاهزه):
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
سياسة الاسترجاع (الملصقات الجاهزه):
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
ساسة الاستبدال والاسترجاع (التصاميم المخصصة) :
- تُصنع التصاميم المخصصة وفقا لطلب العميل ومواصفاته، بما في ذلك الصور والأسماء والأحرف الشعارات والتفاصيل الخاصة.
- نظرا إلى خصوصية هذه المنتجات وصعوبة إعادة بيعها لعملاء آخرين، لا يقبل إلغاء الطلبات المخصصة أو استبدالها أو استرجاعها لمجرد التغيير بالرأي أو عدم الرغبة في المنتج بعد بدء تنفيذه، وذلك وفقا للأنظمة المعمول بها.
- يتحمل العميل مسؤولية مراجعة الصور والأسماء والأحرف والتفاصيل التي يرسلها، واعتمادها قبل التنفيذ، ولا يعد الاختلاف الناتج عن الصورة والتنفيذ مع ملاحظات المذكورة أن المقارنة لا تصح بين الرسم وخيوط التطريز كالظِّل والألوان الحياديه.
- في حال وجود خطأ في التنفيذ من المتجر أو عدم مطابقة المنتج للمواصفات المعتمدة يحق للعميل المطالبة بالمعالجة المناسبة وفقًا للأنظمة المعمول بها.
شكرًا لثقتكم بـ مَجدّ.
*تخضع هذه السياسة لأنظمة ولوائح حماية المستهلك والتجارة الإلكترونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية ولا يجوز تفسير أي بند فيها على نحو ينتقص من الحقوق النظامية للعميل.